TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETIVO

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “TYC”) aplican a la presente plataforma de titularidad de SUPERCIX E.I.R.L. (en adelante “La Cochera o la Plataforma”), el cual pone a disposición los servicios brindados por La Cochera y bienes elaborados y/o importados por sus proveedores (en adelante, “los Proveedores”) para la comercialización de los mismos (en adelante, los “Productos”) a través de su propio sitio web denominado http://www.lacocheraperu.com, y se efectúen ventas directas a los clientes y/o usuarios según las estipulaciones establecidas en el presente documento:

DEFINICIONES

Plataforma/Sitio Web: Es la plataforma virtual lacocheraperu.com o “Sitio Web” mediante el cual se brinda el servicio de comercialización de bienes como servicios a disposición de los clientes y/o usuarios. Asimismo, se realiza la distribución, delivery, entregas, retiros, cancelaciones, devoluciones, formalidades de pago, entre otros, relacionados a la comercialización de los Productos.

Productos: Es todo aquel inventario (bienes y servicios) que aparece dentro del Sitio Web y son brindados por parte de LA COCHERA para su demostración, puesta en una “vitrina virtual” y su posterior comercialización. Dichos productos pueden ser confeccionados o comprados por parte de los Proveedores de LA COCHERA o adquiridos y/o realizados por LA COCHERA para su comercialización.

Proveedores: Son las personas jurídicas o naturales que producen y/o compran productos y su posterior comercialización a los Clientes. SUPERCIX E.I.R.L. No tendrá ninguna relación laboral o contractual con el personal de LOS PROVEEDORES, con sus subcontratistas o con el personal de los subcontratistas.

En virtud de lo señalado, LOS PROVEEDORES, en su condición de empleador, deberán abrir y asumir el pago de las obligaciones laborales, comerciales, tributarias y en general todo gasto que sea inherente a la relación laboral principal-servidor entre EL PROVEEDOR y sus trabajadores o proveedores. Asimismo, será responsable de atender debida y oportunamente cualquier reclamo administrativo, civil y/o de cualquier naturaleza.

Cliente: Es quien se encuentra registrado dentro de la Plataforma y ha brindado a LA COCHERA su autorización para almacenar sus datos con el fin de contactarlo para la entrega y/o venta de los productos, así como la difusión de información y promociones de LA COCHERA.

Usuario: Es quien navega por la Plataforma sin haber realizado ninguna compra.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES (EN ADELANTE, “TYC”)

Al realizar cualquier transacción en la Plataforma, los clientes reconocen y aceptan los presentes TyC. En ese sentido, se entenderá que EL CLIENTE está de acuerdo íntegramente con los TyC de LA COCHERA a través de la realización de alguna compra dentro de la Plataforma, sin que sea necesario para ello confirmación posterior alguna.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad, por lo cual, LA COCHERA no tendrá responsabilidad alguna ya sea presente o futura, directa o indirecta, por el incumplimiento de este requisito. En ese sentido, para continuar visitando la Web, el visitante declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad necesaria para sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y/o los demás documentos o condiciones que se encuentren en La Plataforma.

La Plataforma se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar el acceso y uso completo y continuo de la Web las 24 horas del día, sin embargo, si por caso fortuito, fuerza mayor o fallas técnicas, existiera alguna falla o interrupción en la Web, éstas no serán de responsabilidad de LA COCHERA ni serán atribuibles los daños o perjuicios que se generen cuando la causa que originó el evento no sea imputable directa y comprobadamente a LA COCHERA.

TERMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

Las transacciones que se efectúen en la Web, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como de forma supletoria a la legislación peruana vigente.

En ese sentido, es obligatorio, que el visitante y/o Cliente deba conocer y aceptar previamente los presentes Términos y Condiciones, antes de proceder a utilizar los servicios de la Web o realizar cualquier compra.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Web es una plataforma virtual por medio de la cual se exhiben distintos productos y sus características. A través de la web, el Cliente podrá adquirir cualquiera de los productos en la web y recibirlo en la dirección indicada por el Cliente. La web está diseñada para que el cliente pueda escoger y comprar los distintos productos exhibidos con sus características, precios y fechas como horarios disponibles, este último en caso de servicios.

LA COCHERA se obliga a ofrecer solamente productos nuevos, originales y en buen estado a través de la Plataforma, productos que son elaborados y/o comprados por sus Proveedores, como servicios elaborados por LA COCHERA.

Una vez que el cliente efectúe una compra a través de la Web y LA COCHERA verifique que se ha realizado el depósito respectivo en las cuentas de SUPERCIX E.I.R.L., el pedido será preparado y/o agendado, posteriormente despachado o realizado al cliente, bajo las condiciones acordadas en el presente documento.

Los pedidos en cuanto a bienes serán despachados en un plazo máximo de días (2) días hábiles contados desde enviada la constancia de la compra al Cliente en caso el pedido deba ser enviado dentro de la ciudad de Chiclayo.

En caso el pedido sea para otras provincias y lima metropolitana, el plazo máximo de envío es de cuatro (4) días hábiles desde enviada la constancia de compra al Cliente. De ocurrir algún evento, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite a LA COCHERA de enviar los Productos respectivos en el plazo señalado, este comunicará al Cliente y/o Usuario dichas circunstancias, las cuales no significarán bajo ningún contexto una razón para anular el pedido o modificar las condiciones de adquisición del mismo, al menos que sea previamente conversado y aceptado por LA COCHERA. Es necesario mencionar que LA COCHERA buscará brindar un servicio ágil, rápido y cercano con respecto al servicio de delivery.

Se deja constancia que para el envío correspondiente el Cliente indica a LA COCHERA la dirección exacta en donde recibirá el pedido, la cual el Cliente se compromete a que sea exacta y verás. En caso la dirección se haya comunicado errada, LA COCHERA volverá a programar un envío nuevo en un plazo adicional de tres (3) días hábiles, el costo delivery que será asumido íntegramente por el Cliente.

El Cliente es el responsable del pago de los despachos de los productos en las cuentas de LA COCHERA. Actualmente, los costos de delivery son de S/10.00 (Diez y 00/100 Soles) para distritos de la Victoria, Chiclayo, José Leonardo Ortiz; S/15.00 (Quince y 00/100 Soles) las provincias de Ferreñafe, Lambayeque y el resto de distritos de la provincia de Chiclayo, incluyendo Lima Metropolitana. Para otras provincias, se realizará un cobro de S/15.00 (Quince y 00/100 Soles) por el servicio de dejarlo en agencia, el Cliente asume el costo total de servicio de la agencia. El producto será colocado en la agencia de forma gratuita a partir de S/.150 (Ciento cincuenta y 00/100 Soles), siendo responsable el cliente solo del pago de destino a la hora de recojo. Se expresa además que los servicios brindados por LA COCHERA no involucran dicha condición debido a su naturaleza.

De igual modo, el Cliente y/o Usuario podrá escoger el recojo de los Productos bajo su propia responsabilidad y discreción de manera opcional en el local de LA COCHERA, ubicado en Las Malvinas 227 Urb. San Eduardo, como otros puntos aliados, previa coordinación con el equipo de LA COCHERA a través de del número de contacto 932378981 o del correo lacochera.ventas.pe@gmail.com.

En caso el Cliente y/o Usuario no desee los productos por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, LA COCHERA podrá cancelar la orden correspondiente. En este caso, LA COCHERA procederá a reembolsar el dinero que hubiere recibido del Cliente y/o Usuario en un plazo de siete (7) días hábiles aplicándose el descuento de las transacciones interbancarias, y de las comisiones, en caso aplique. Queda claramente establecido que el Cliente y/o usuario solo puede cancelar la orden si es que el producto no ha sido despachado a los terceros contratados por LA COCHERA o por los Proveedores para el envío de los productos.

Los productos son despachados por LA COCHERA. LA COCHERA no será responsable por dichos daños y perjuicios en caso que el Cliente y/o Usuario haya ingresado los datos de entrega de forma errónea y/o falsa.

LA COCHERA debe entregar al Cliente el comprobante de pago (factura o boleta), así mismo podrá entregar la guía de remisión y la orden de pedido correspondiente.

El Cliente asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que se establecieran por la compra de los Productos en Perú.

El Cliente verificará los productos recibidos dentro de un plazo de siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de los mismos e informará LA COCHERA, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación u omisión. En caso de que el Cliente no presente observación alguna en este plazo, se entenderá que está conforme con los productos y la operación realizada por LA COCHERA.

En caso de presentar alguna observación, LA COCHERA verificará las observaciones presentadas por el Cliente y dará respuesta a las mismas dentro de los siete (7) días hábiles siguientes.

LA COCHERA gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el Cliente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cabe mencionar que no se toma en cuenta los servicios realizados por LA COCHERA, una vez llevados a cabo.

RESPONSABILIDAD

Usted reconoce y acepta que, es responsable por las relaciones jurídicas que entable por medio del uso de la Plataforma de SUPERCIX E.I.R.L. en ese sentido, es responsable por cualquier comunicación o interacción concretada a través de la Plataforma. Asimismo, es responsable por la aceptación del servicio de pago por parte de su entidad bancaria en operaciones que involucren a LA COCHERA.

El Cliente es responsable de cumplir con las instrucciones de uso, mantenimiento y precauciones de los Productos, los cuales son proporcionados al momento de su recepción y que además son expresamente indicados y pueden visualizarse en la etiqueta de cada producto, como las consideraciones brindadas de forma escrita en un documento, con respecto a los servicios, así como en la misma Web, por lo que, en caso no cumplir con las instrucciones de uso, LA COCHERA no será responsable por el daño o deterioro a los Productos.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cuales quiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y video y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que estos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de LA COCHERA.

En ese sentido, el Cliente y/o Usuario de la Plataforma reconoce y acepta que las fotos son producción original y propia de LA COCHERA, por lo que, dichas imágenes son lo más reales posibles, sin embargo, podría haber una mínima variación en los colores y calidad de la imagen, dependiendo el elemento informático del cual se visualice. Dicho esto, las imágenes proporcionan una idea referencial de los Productos. Asimismo, las medidas de los Productos son tomadas por LA COCHERA, por lo que, podría mediar error humano involuntario.

ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para todos los efectos, los términos y disposiciones contenidas en el presente documento deberán ser interpretados de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil, y demás normas vigentes en la República del Perú.

Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones serán resuelta directamente entre LA COCHERA y el Cliente y/o Usuario. Para dicho efecto estas se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos para la solución armónica de sus controversias con base en las reglas de la buena fe y atendiendo a la común intención expresada en los presentes Términos y Condiciones, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

Si vencido el plazo indicado en el párrafo anterior, las diferencias entre las Partes subsistieran, la controversia será resuelta por los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, a cuya jurisdicción y competencia las Partes se someten desde ya en forma expresa e irrevocable.

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El Cliente únicamente podrá realizar la devolución o cambio de un producto en caso su compra no se encuentre acorde a lo ofrecido por LA COCHERA o este defectuoso o dañado. Para ello deberá comunicarse con LA COCHERA en un plazo máximo de siete (7) días hábiles de recibido el producto para coordinar la devolución o cambio.

Es indispensable que el producto este en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque tal cual fue entregado, se excluye de cambios y devoluciones a los servicios ofrecidos por LA COCHERA, en los cuales solo se puede ofrecer mejoras bajo razones justificadas, previamente visualizadas por LA COCHERA, además para realizar dichas mejoras estos deben estar en perfectas condiciones, y sin haber hecho uso del vehículo en un espacios rocosos, exposición al sol en exceso, como al polvo y en contacto con el agua.

Por otro lado, el Cliente debe informar en su comunicación por qué producto desea realizar el cambio y con respecto a las devoluciones, LA COCHERA tras un previo análisis de la situación, de forma voluntaria realizará la devolución del pago realizado por el producto, restando los costos de despacho, comisiones e impuestos, como otros. Quedan excluido los servicios realizados por LA COCHERA, de esa condición.

También existe la posibilidad de solicitar una gift card, por el valor de la compra, incluido hasta el 50% de los costos de delivery, solo en el caso donde no encuentre un Producto para reemplazar, ello solo sucede en los distritos de Chiclayo, La victoria, José Leonardo Ortiz de la provincia de Chiclayo y Lima Metroplitana. Para el resto de provincias el cliente es responsable del pago del envío con el producto a cambiar y del pago del envío con el producto nuevo.

Para ambos casos, El Cliente deberá escribir al número de celular 932378981 o correo lacochera.ventas.pe@gmail.com o; solicitando su cambio o devolución y enviar el producto al local de LA COCHERA de Chiclayo ubicado en la dirección Las Malvinas 227 Urb. San Eduardo, Chiclayo, Lambayeque con los datos de la orden. En las siguientes veinticuatro (24) horas hábiles recibirá una nota de crédito por el mismo monto del producto para ser usada dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas hábiles. La devolución y/o cambio solo aplica para productos con precio regular (NO SALE (REMATES), NI PROMOCIONES). Cualquier venta realizada por un precio menor al precio regular de los Productos no estará sujeta a los cambios y devoluciones.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que los clientes y usuarios proporcionen al momento del registro en la plataforma, serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas. En ese sentido, LA COCHERA se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

El Cliente y Usuario declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.

Después de obtener el consentimiento, LA COCHERA almacenará los datos de los usuarios hasta que dejen de ser necesarios para la finalidad para la que han sido recabados, incluso después de haber culminado la relación contractual, salvo que estos comuniquen su decisión de cancelar o suprimir sus datos de nuestro banco. LA COCHERA respetará siempre las obligaciones impuestas en el artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales.

LA COCHERA puede compartir la información recabada a Proveedores de Web y Aplicaciones de LA COCHERA, a fin de que utilicen dicha información para mejorar o facilitar la operatividad de los Sitios Web y las Aplicaciones de LA COCHERA así́ como permitir la ejecución de los servicios contratados por el Usuario. Por otro lado con respecto en alguna futura fusión y adquisición, la información que es recolectada de los Usuarios, incluidos los Datos Personales, son considerados como activos de las empresas de LA COCHERA. Si LA COCHERA fuera adquirida como resultado de una fusión, escisión, reorganización simple u otra modalidad, incluida la venta de activos, la información será́ transferida al tercero adquirente como parte de los activos vendidos, por ultimo a las autoridades públicas, a fin de cumplir con solicitudes o disposiciones emitidas por autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias, como órdenes judiciales.

LA COCHERA incluye dentro de sus plataformas, accesos a diversos blogs, foros, entre otros. Dichos sitios web pueden contener, en algunos casos, links o hipervínculos a diferentes redes o plataformas sociales públicas, cualquier información personal, transmitida por el Usuario voluntariamente, en línea, en foros o blogs públicos, entre otros, podrá́ ser vista por terceras personas sin restricción alguna. En tal sentido, LA COCHERA no se responsabilizará por la información publicada directamente por el Usuario, en la medida que la misma se encuentra fuera de su ámbito de control.

LA COCHERA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de la Información del Usuario y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Directiva de Seguridad.

LA COCHERA no se hace responsable por interceptaciones ilegales a las bases de datos por parte de personas no autorizadas, así́ como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control de LA COCHERA y que no le sea imputable.

LA COCHERA tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a LA COCHERA, de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.

NOTIFICACIONES

El Cliente o Usuario declaran y acepta que LA COCHERA podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la plataforma, mensajes de texto, mensajes por redes sociales, como otros aplicativos o la dirección de correo electrónico facilitada, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios. El Cliente o Usuario podrá notificar a LA COCHERA y solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria.

DISPOSICIONES GENERALES

LA COCHERA podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios y Clientes en La Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción.

Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos y Condiciones, puede enviarnos un correo electrónico a lacochera.ventas.pe@gmail.com o al número 932378981.